Client Sues Factory Cheesecake Over Gratuity

Cea mai proastă parte a mesei cu un grup mare de prieteni vine adesea la sfârșit - când este timpul să împărțiți cecul. Nimeni nu vrea să se ocupe de dificultatea de a zdrobi o tonă de numere după ce a mâncat o farfurie completă cu mâncare - sau micșorând câteva băuturi - motiv pentru care multe restaurante oferă un text „gratuitate sugerat” în partea de jos a lor chitanțe.

Dar acum, un proces de acțiune de clasă raportat prima dată de Știrile zgomotoase acuză The Cheesecake Factory că a folosit sugestia de vârf pentru a încerca să-și păcălească clienții să plătească un sfat mai mare.

Într-o plângere adusă Delish de HammondLaw, plantoful Marcel Goldman a spus că compania ar trebui să fie deținută răspunde pentru „practicile care au dus la prezentări greșite și fraudă împotriva acesteia Clienți."

În chitanța prevăzută în creanță, porțiunea de plată a Goldman a fost de 38,50 USD. A lăsat apoi un sfat de 15,40 dolari, care a fost sfatul de 20 la sută sugerat la chitanță. Alte gratuități sugerate enumerate au spus 16,94 USD pentru 22%, 13,86 USD pentru 18% și 11,55 USD pentru 15%. Totalul ei individual a ajuns la 53,90 dolari cu vârful greșit.

Deci, practic, costumul susține că restaurantul sugera ca fiecare restaurant din petrecere să plătească un procent din factura totală - nu un procent din cota individuală a cecului.

"TOTALUL s-a bazat pe eroarea matematică comisă de pârât [The Cheesecake Factory Incorporated]", se arată în plângere.

Procesul continuă să acuze franciza populară că a dus această înșelăciune de ani buni.

„Practica se desfășoară cel puțin în ultimii patru ani și în peste 200 de locații de restaurant operate sub The Cheesecake Marca din fabrică și la 13 locații operate sub marca Grand Lux ​​Café, iar clienții s-au plâns de practica de pe internet ”, a declarat-o state.

În 2015, utilizatorul Twitter @hbrofman, a avertizat despre încasările restaurantului.

„Urmăriți acele #deceptive încasări din fabrică @Cheesecake, gratuitatea lor sugerată se bazează pe suma post fiscală. #Fail ", a scris Brofman pe Twitter.

Un alt client care folosește mânerul Twitter @fullglitz a spus în septembrie 2016: „@Cheesecake, sugestia #gratuity a facturii este incorectă. Ar trebui să se bazeze pe subtotalul înainte de impozitare ".

Alethea Rowe, purtător de cuvânt al The Cheesecake Factory Incorporated, a apărat politicile de tipping ale companiei într-un e-mail către Delish, vineri.

"Toate sumele gratuitate listate în cecurile clienților noștri sunt doar sugestii. Oaspeții sunt liberi să dea sfaturi cum doresc ”, a spus Rowe. "Credem că oaspeții noștri apreciază serviciul furnizat de personalul nostru harnic și recomandă în consecință."