Avertisment de siguranță: Instant Pot reamintește multicooker după rapoarte de topire și supraîncălzire

ACTUALIZARE: 2 martie 2018: De la emiterea unui avertisment de siguranță cu privire la acestea Multicooker Gem 65-in-1 Gem după ce 107 clienți au depus rapoarte care se plâng de supraîncălzire și topire, Instant Pot a emis o revocare voluntară la data de Facebook. Compania amintește cinci loturi specifice ale multicooker-ului său, care au fost vândute exclusiv la Walmart. De asemenea, oferă înlocuitori pentru cele 104.000 de unități care prezintă pericol de incendiu.

Atât marca, cât și Comisia pentru siguranța produselor pentru consumatori din SUA (CPSC) recomandă clienților să restituie multicooker la magazinul lor local Walmart sau contactează Double Insight, compania care produce articolul, pentru o returnare gratuită eticheta de livrare. "Consumatorii ar trebui să oprească imediat utilizarea multicookerelor amintite, să deconecteze unitatea și să o returneze la Walmart pentru a primi o înlocuire gratuită",

CPSC a spus într-o declarație.

Pentru a afla mai multe despre retragere sau pentru a primi înlocuirea dvs., puteți suna Double Insight la 888-891-1473 sau puteți vizita GemMulticooker.com.

ARTICOLUL ORIGINAL: Feb. 28, 2018: Dacă Aceștia suntem noi v-a lăsat să vă puneți la îndoială siguranța utilizării gadgeturilor de bucătărie, nu veți dori această veste: unele aparate Instant Pot s-au supraîncălzit și s-au topit, determinând compania să emită un nou avertisment de siguranță.

Instant Pot a alertat recent clienții pe Facebook că ar trebui să înceteze să folosească multicookere-urile lor dacă au anumite versiuni, după raportările clienților cu privire la topirea și supraîncălzirea mașinilor. „Ne cerem tuturor clienților noștri cu un Multicooker Gem 65-in-1 Gem de la codurile de batch 1728, 1730, 1731, 1734, și 1746 pentru a opri imediat utilizarea produsului ", se arată în mesaj. Pentru a găsi codul de lot pe potul dvs. instant, verificați partea din dreapta jos a etichetei de argint din partea inferioară a dispozitivului de gătit.

Deși nu s-a anunțat nici o reamintire oficială a companiei, aceștia avertizează clienții să își verifice aparatele și să raporteze eventualele probleme în efortul de a asigura siguranța. Instant Pot nu a anunțat încă planuri specifice de rambursare a clienților sau de înlocuire a produselor, dar lucrează cu Comisia de siguranță a produselor pentru consumatori din SUA.

Brandul a emis o declarație către GoodHousekeeping.com confirmând angajamentul său pentru siguranță și calitate și explicând că intenționează să ofere clienților rambursări în curând:

„Lucrăm cât mai repede posibil, asigurând în același timp respectarea procesului CPSC. Vă putem asigura, în curând, veți primi instrucțiuni despre cum puteți primi o înlocuire gratuită Multicooker Gem 65 8-in-1. Între timp, vă rugăm din nou să nu mai folosiți Multicooker-ul dvs. Gem 65 8-in-1. Anticipați să primiți informații suplimentare în curând și vom oferi o actualizare cu privire la produsele de înlocuire cât mai curând posibil. "

Dar, potrivit feedback-ului de pe postarea originală de pe Facebook, mai mulți clienți sunt frustrați de răspunsul lent al companiei și de lipsa de comunicare. „Nu este vorba de câțiva clienți”, a scris unul. "Există nenumărate persoane care așteaptă luni de când au primit acest mesaj ca e-mail."

Alți proprietari nefericiți doresc ca compania să clarifice următorii pași. „Publicați aceeași scrisoare de formular pe care o trimiteți atunci când cineva întreabă care este următorul pas”, a scris un alt. „Au fost câteva săptămâni în urmă. Nu mai resetați ceasul și faceți acest lucru corect. "

Între timp, dacă aveți un Multicooker Gem 65 8-in-1, este important să verificați codul de lot pe partea inferioară și dacă este marcat 1728, 1730, 1731, 1734 sau 1746, ar trebui să-l deconectați și să nu mai folosiți de el, și să apelați compania la 800-828-7280 cu orice întrebări.

(H / t Lumina de gătit)