Redactorii Country Living selectează fiecare produs prezentat. Dacă cumpărați de la un link, este posibil să câștigăm un comision. Mai multe despre noi.
La fiecare chitanță primesc clienții de la Panera Pan, se spune „Precizia contează, comanda dvs. ar trebui să fie corectă de fiecare dată”. Este, de asemenea, o promisiune pe care compania lucrează pentru a o susține după o recentă încetinire a sistemului.
Când Panera, regizorul Curtis Marquardt Jr., de la Hoffman Estates, Illinois, a primit o sumă neobișnuit de mare pentru comanda sa obișnuită la restaurant. Lanțul Arboretum al locației din centrul comercial South Barrington, a aruncat o privire mai atentă și a observat ceva ciudat - Panera i-a taxat prea mult 9 dolari pentru masa lui, WGN TV rapoarte. Acum, îi avertizează pe alții să își verifice chitanțele în speranța de a împiedica și mai multe persoane să plătească în exces.
https://www.facebook.com/WGNTV/posts/1015442121040... lățimea datelor = \ "800 \" ">
La început, Curtis a considerat că restaurantul trebuie să-și fi schimbat prețurile. "Mergem la Panera destul de regulat și, de obicei, totalul ajunge la aproximativ 30-35 de dolari", a spus el
WGN TV. „Acesta avea peste 40 de dolari. [M-am gândit] că trebuie să-și fi ridicat prețurile. "Dar când a făcut matematica, a observat altceva: Nu a existat o majorare a prețurilor și era evident că comanda lui ar fi trebuit să însumeze 32,72 USD înainte de impozitare; în schimb, subtotalul a citit 41,92 USD. În subtotal nu a fost înregistrat niciun articol de 9 USD sau o taxă suplimentară. Părea să fie o taxă invizibilă adăugată de registru.
Directorul magazinului l-a cazat pe Curtis când i-a adus discreția în atenție, restituindu-i întreaga factură și chiar oferindu-i produse de patiserie suplimentare. Atât Curtis, cât și managerul magazinului nu și-au dat seama de unde provine taina.
"Sunt doar îngrijorat că alți oameni sunt supraîncărcați și nu o văd", a spus Curtis. „Nu aș fi verificat dacă suma nu ar fi fost cu atât mai mare decât eram obișnuită”. Acum, atât Curtis, cât și managerul caută răspunsuri la sediul Panera.
Într-o declarație pentru CountryLiving.com, John Meister, ofițerul principal de informații la Panera Bread, a declarat că compania promovează o soluție. "Panera ia extrem de în serios raportul privind încasările inexacte. Imediat ce am fost conștienți de această problemă, am început să lucrăm pentru a identifica cauza. Am găsit un sistem rar care a avut ca rezultat sarcina. Începând cu 18 aprilie, am implementat o modificare a structurii de primire, care credem că a rezolvat această problemă. Regretăm orice neplăcere și vom face întotdeauna bine de oaspeții noștri ".
În plus față de propria sa taxă fantomă, Curtis Marquardt Jr. a declarat pentru CountryLiving.com că încă doi clienți Panera au pretins că au au experimentat aceeași problemă în locații din California și Colorado și și-au împărtășit nemulțumirile cu el după ce a venit povestea WGN TV out. Kelli Royal, un client al pâinii Panera din Lancaster, California, spune că a fost supraîncărcată pentru comanda ei cu 8,99 dolari. Și-a împărtășit chitanța care afișează eroarea cu prietenii Facebook. În mod similar, Briana Trumbo din Garden City, Colorado, a plătit și 3 $ pentru masa la Panera locală și a împărțit și chitanța pe Facebook.
"I-am spus lui Panera că există două cazuri suplimentare care s-au întâmplat și că acesta nu a fost un" incident o singură dată ", a spus Curtis pentru CountryLiving.com. „Nu mi-au răspuns niciodată. Nu stă bine cu mine. Câți alții au fost smulși fără să observe? Aceasta este grija mea. "
Așadar, dacă ați cumpărat recent o masă din lanțul alimentar - sau intenționați să faceți în curând - poate fi înțelept să verificați cât mai repede chitanța!
(H / t WGN TV)