Reguli importante despre eticheta telefonică

Indiferent dacă vă aflați într-o celulă sau la un telefon fix, sunteți plăcuți sau că ajungeți la afaceri, există anumite reguli privind eticheta telefonică pe care ar fi bine să le rețineți. La urma urmei, cine dorește să discute cu cineva care își trântește o cafea la ureche sau să strige la televizor că nu s-au oprit? Asta merge dublu dacă încercați să vă ocupați de jobul de vis cu un interviu la telefon.

„Cea mai rea poveste despre care am auzit despre aceasta este persoana intervievată care a sunat într-un bar sportiv”, spune Elaine Swann, expert în etichete și fondator al Swann School of Protocol. „A fost un joc mare, iar intervievatorul a putut auzi pe toți oamenii strigând și aplaudând pe fundal.” (Candidatul a făcut nu ia slujba.)

Cert este că manierele contează chiar și la telefon. Asigurați-vă că vă sună cel mai tare muncă și în viața dvs. personală, cu ghidul nostru către greșelile de etichetă de top ale telefonului de a nu face.

Ce trebuie să știți despre eticheta telefonului mobil

Conform unui studiu recent realizat în cadrul documentului Pew Research Center, aproximativ 96% dintre adulții din America dețin un telefon mobil, 81% dintre persoanele care dețin smartphone-uri, în creștere cu 35% față de 2011. Din păcate, mult mai puțini decât cei care știu să-și folosească dispozitivele cu un decor adecvat. Există o serie de reguli care vin cu o proprietate responsabilă a telefonului mobil, dar, desigur, cea mai importantă este pur și simplu să rămâneți în afara acestuia în timp ce conduceți, cu excepția cazului în care vehiculul dvs. este echipat cu tehnologie Bluetooth hands-free. Chiar și atunci, folosiți o mare grijă și păstrați-vă atenția pe drumul, de unde aparține.

Mobilele ar trebui să fie oprite (sau cel puțin să fie tăcute) în locuri precum teatrele și casele din închinare, cu excepția cazului în care sunteți un medic sau un alt profesionist în îngrijirea sănătății, primul respondent sau îngrijitorul unui dependent. Dacă primiți un apel de urgență, scuzați-vă și ieșiți afară sau undeva în privat. În caz contrar, încercați să nu luați sau să efectuați apeluri în timp ce în alte zone publice, inclusiv săli de așteptare și moduri de transport în comun. Dacă trebuie să faceți acest lucru absolut, asigurați-vă că vă mențineți vocea în jos, urmăriți limba dvs. și nu discutați probleme personale atunci când alții vă pot auzi. Doar gândește-ți-ai dori să fii pasager în propria ta situație?

Când ieșiți la cină sau într-o întâlnire, țineți-vă telefonul oprit. Dacă nu, le indicați celor prezenți că nu au atenția dvs. nedivizată. Vorbind de a face prioritate cuiva, unul dintre cei mai mari angajatori de celule faux pas se angajează este să vorbească la telefon în timp ce plătește pentru cumpărături - este pur și simplu nepoliticos. În schimb, spune Swann, „acordați persoanei din registru atenția voastră deplină”.

Etichetă de mesaje 101

În funcție de modul în care utilizați capabilitatea, textul poate fi una dintre cele mai mari comodități ale omenirii moderne, sau de pe baza existenței noastre. Crezi că este o suprasolicitare? Luați în considerare persoanele care nu mai deranjează relațiile încheiate prin telefon, cu atât mai puțin în persoană.

În timp ce în cele mai timpurii etape ale întâlnirii poate fi permisă o întrerupere a textului, mulți experți sunt de acord cu asta relații angajate, încheierea unei relații în acest fel este rău pentru partenerul tău, dacă nu chiar corect denigrate. „Despartirea este unul dintre acele lucruri care nu ar trebui discutate prin intermediul textului”, spune Swann. „Dar, în general, dacă nu vedeți cu ochiul cuiva pe cineva și obiectivul dvs. este să depuneți efortul pentru a vă pune problema, atunci nu ar trebui să încercați să comunicați prin text.”

Alte mari no-no-uri includ trimiterea sau răspunsul la texte (sau e-mailuri) în timp ce este în prezența altei persoane. „Persoana față în față cu tine are prioritate maximă”, spune Swann. „În mod absolut, nu ar trebui să fiți mesaje într-o întâlnire sau pe celula dvs., într-adevăr. Cu excepția cazului în care se referă la întâlnire - de exemplu, dacă trebuie să obțineți informații online despre ceea ce discutați. ”

Mesaje bune etichetă solicită, de asemenea, să vă abțineți de la eliminarea textelor la toate orele zilei sau ale nopții. Nu ați suna pe cineva la 3 dimineața, decât dacă este o situație de urgență. Așadar, nu le text, nici atunci - este important să luăm în considerare stilul de viață al cuiva și la ce momente ar fi confortabil să primească un text. Și nu va fi unul dintre acei oameni care aruncă telefonul oamenilor cu ping după ping după ping. Reduceți aceste notificări enervante, trimițând un text lung, mai degrabă decât 10 texte cu o singură frază.

Swann recomandă, de asemenea, „Tonul este greu de transferat prin tehnologie. Ar trebui să ridicați telefonul atunci când tonul este crucial pentru a comunica un mesaj. Asta e. Nicio cantitate de emoji sau puncte de exclamare sau LOL-uri nu vă vor ajuta cu adevărat să vă transferați tonul cu un text. "

Ghidul dvs. pentru eticheta interviului telefonic

Doriți să faceți cuie acel interviu telefonic? Începeți să vă îmbrăcați profesional pentru asta, chiar dacă faceți un interviu de la domiciliu. „Acest lucru poate părea ciudat, dar nu-l faceți în pijamale”, spune Swann. „Faceți duș, spălați-vă pe dinți, puneți haine de lucru. Va schimba de fapt comportamentul dvs., care se va traduce prin telefon. "

Când răspundeți la telefon, anunțați cine sunteți, în loc să spuneți numai salut și nu folosiți difuzorul. „Este o acțiune sigură pentru persoana intervievată”, spune Swann, „cu excepția cazului în care intervievatorul vă pune o întrebare și trebuie să puneți telefonul în jos pentru a privi ceva.”

Pune-ți mâna pe CV, așa că te poți referi la ea și un stilou și hârtie în apropiere pentru note. Acest lucru poate fi iritant prin intermediul tastaturilor computerului sunet. În caz contrar, puneți un rânjet. „Oamenii pot spune la telefon când zâmbești”, spune Swann. "Vă trece prin voce!"

Ilustrații de Mary Fama.