Redactorii Country Living selectează fiecare produs prezentat. Dacă cumpărați de la un link, este posibil să câștigăm un comision. Mai multe despre noi.
Doisprezece milioane de clienți Costco din întreaga țară vor face față unei schimbări mari atunci când vor face cumpărături acolo. Luni, Costco oficial și-a încheiat acordul de 16 ani cu American Express. Clienților cu card de credit Costco, au fost livrați un card Costco Anywhere Visa pentru a-l folosi în locul cardului TrueEarnings American Express Costco.
Dar Business Insider raportează că unii clienți spun că nu și-au primit cardurile prin poștă, chiar dacă au fost trimise în mai sau nu își pot activa cardurile după ce le-au primit. CNNMoney adaugă că clienții se plâng că nu au putut plăti solduri care au fost transferate noilor carduri și le este greu să ajungă la serviciul pentru clienți.
Oamenii și-au transmis frustrările pe rețelele de socializare către Costco și către emitentul cardului, Citibank. Unii oameni chiar amenință că se vor îndrepta spre Sam's Club sau BJ's.
Hei @AskCiti@Citibank Nu am cerut să fiu clientul tău, Costco a făcut asta @Citi carte pe mine. 90 de minute mai târziu, niciun card nu ajută NICIUN.
- Kelly Guimont (@verso) 20 iunie 2016
Pentru cei care joacă de-acasă, am sunat @AskCiti@Citi în ziua de azi, iar numărul pentru cărțile Costco spune că este prea ocupat și ÎNVĂȚĂ PE TINE.
- Kelly Guimont (@verso) 21 iunie 2016
. @Costco clienții sunt obișnuiți cu servicii excelente pentru clienți. @Citibank eșuezi. @GeorgeCederholm@AskCiti#CitiCostcoFail
- Allegra Knight-Byrnes (@AllegraKnight) 20 iunie 2016
Citibank și-a cerut scuze pentru neplăcerile dintr-o declarație:
„Datorită răspunsului extraordinar, unii clienți au înregistrat întârzieri în atingerea serviciului pentru clienți. Cu toate acestea, volumele de apeluri încep să revină la normal. Ne cerem sincer scuze celor care au fost neplăceri și sunt absolut dedicați să servească noii noștri cardmembri existenți și noi. "
Odată calcatele sunt călcate, noul card Visa este Se presupune că, în general, o afacere mai bună. Noua carte dă 4% bani înapoi la cumpărăturile de gaz, față de 3% pentru American Express și 3% pentru restaurante și călătorii, comparativ cu 2% pentru AmEx. Costco magazine acum acceptă doar cărți de credit Visa pentru toți cumpărătorii.
Din:Bun de menaj SUA